Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Điện Biên Phủ, không khí làm việc luôn khẩn trương, nền nếp. Các quầy giao dịch được bố trí khoa học; thủ tục hành chính (TTHC) niêm yết công khai, minh bạch. Người dân đến giao dịch đều được cán bộ tận tình hướng dẫn, hồ sơ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Cầm trên tay giấy phép kinh doanh vừa hoàn tất thủ tục điều chỉnh, bà Nguyễn Thị Thắm, phường Điện Biên Phủ phấn khởi chia sẻ: “Trước đây đi làm TTHC mất khá nhiều thời gian, phải đi lại nhiều lần. Nay cán bộ hướng dẫn cụ thể, quy trình rõ ràng, giải quyết nhanh hơn nên chúng tôi rất hài lòng”.

Sự hài lòng của người dân chính là thước đo rõ nét nhất cho hiệu quả cải cách hành chính. Theo bà Vũ Thị Tuyết Lan, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Điện Biên Phủ, đơn vị đã rà soát, chuẩn hóa toàn bộ quy trình giải quyết TTHC; đồng thời đẩy mạnh số hóa hồ sơ đầu vào nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm phiền hà cho người dân. Từ ngày thành lập đến nay (1/7/2025), Trung tâm đã tiếp nhận 10.038 hồ sơ; giải quyết 9.932 hồ sơ, đạt tỷ lệ đúng và trước hạn. Những con số ấy cho thấy hiệu quả bước đầu từ việc đổi mới quy trình, nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Không chỉ tại khu vực trung tâm, tinh thần đổi mới từ Nghị quyết 14 đang lan tỏa mạnh mẽ tới từng xã, bản vùng cao. Tại xã Chiềng Sinh, cấp ủy, chính quyền địa phương đã nhanh chóng quán triệt nghị quyết tới toàn thể cán bộ, công chức với tinh thần “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”.

Ông Đỗ Văn Sơn, Chủ tịch UBND xã Chiềng Sinh cho biết: Thực hiện Nghị quyết số 14 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, xã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh tại địa phương. Theo đó, xã tập trung rà soát, đơn giản hóa TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; thực hiện công khai, minh bạch quy trình, thời gian và thành phần hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện TTHC. Đội ngũ cán bộ, công chức được quán triệt nâng cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới tác phong, lề lối làm việc theo phương châm “gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ”. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thực hiện đúng quy trình, đúng thời hạn; ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp thu, xử lý kịp thời.

Nhờ những giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính của xã Chiềng Sinh đã đạt nhiều kết quả tích cực. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền được công khai trên môi trường điện tử. Đặc biệt, năm 2025 xã Chiềng Sinh đứng thứ 5/45 xã, phường về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công. Đến hết quý I/2026 xã Chiềng Sinh vươn lên đứng thứ nhất toàn tỉnh. Kết quả ấy cho thấy sự chuyển biến rõ nét về chất lượng điều hành, tinh thần trách nhiệm và hiệu quả phục vụ nhân dân của chính quyền cơ sở.

Điểm mới của Nghị quyết 14 không chỉ nằm ở việc đơn giản hóa TTHC mà hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Đây được xem là bước chuyển mạnh mẽ từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Tỉnh Điện Biên đang triển khai mạnh mẽ cơ chế “luồng xanh” trong giải quyết TTHC đối với các dự án trọng điểm ngoài ngân sách. Theo đó, UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương rút ngắn tối thiểu 60% thời gian giải quyết thủ tục; thực hiện phân luồng, gắn nhãn nhận diện hồ sơ; tăng cường phối hợp, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho nhà đầu tư.

Đến nay, UBND tỉnh đã công bố danh mục 23 TTHC thực hiện theo cơ chế “luồng xanh” thuộc các lĩnh vực tài chính, xây dựng, công thương, nông nghiệp và môi trường; ban hành 5 quyết định phê duyệt quy trình nội bộ với 23 quy trình giải quyết TTHC theo cơ chế này, tạo cơ sở để các đơn vị triển khai thống nhất, đồng bộ.

Cùng với cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh cũng là mục tiêu lớn mà Nghị quyết 14 hướng tới. Điện Biên xác định đây là yếu tố then chốt để thu hút doanh nghiệp, tạo việc làm và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững.

Ông Lò Văn Cương, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cho biết, Điện Biên đang tập trung cải thiện hạ tầng, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp; ưu tiên thu hút đầu tư vào các lĩnh vực có tiềm năng như năng lượng tái tạo, du lịch, nông nghiệp công nghệ cao. Trong đó, điện mặt trời, điện gió và thủy điện là những điểm nhấn quan trọng tạo đột phá phát triển cho tỉnh trong thời gian tới.

Trong bối cảnh Điện Biên đang nỗ lực tạo bước phát triển mới, Nghị quyết 14 được xem là “đòn bẩy” quan trọng nhằm nâng cao chất lượng điều hành, xây dựng chính quyền phục vụ và củng cố niềm tin trong nhân dân. Với quyết tâm cao, cách làm bài bản cùng sự đồng thuận từ cơ sở, Nghị quyết 14 đang từng bước đi vào cuộc sống, mở ra kỳ vọng về một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả; tạo nền tảng để tỉnh bứt phá mạnh mẽ trong giai đoạn mới.