Tư duy mới, hành động quyết liệt trong chuyển đổi số

Với tinh thần “chủ động, sáng tạo, bám sát thực tiễn”, ngay từ đầu năm 2025, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Điện Biên đã cụ thể hóa các định hướng lớn của Trung ương bằng những kế hoạch hành động cụ thể, khả thi. Trên cơ sở các chủ trương của Đảng, đặc biệt là Kế hoạch số 205-KH/TU, ngày 10/4/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về thực hiện Đề án chuyển đổi số trong các cơ quan Đảng, Điện Biên đã nhanh chóng ban hành các văn bản, chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện đồng bộ ở chính quyền 2 cấp. Chính quyền các cấp đã xác định rõ: Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về công nghệ mà là sự đổi mới tư duy lãnh đạo và phương thức quản trị, là công cụ để nâng cao hiệu quả điều hành, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp. Chính vì thế, các nhiệm vụ không chỉ được “phân việc rõ người, rõ trách nhiệm” mà còn được đưa vào đánh giá kết quả hằng năm của từng cơ quan, đơn vị.

Một trong những dấu ấn rõ nét nhất trong hành trình chuyển đổi số của tỉnh là việc vận hành Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) - được ví như “bộ não số” của Điện Biên. Từ khi đi vào hoạt động ổn định vào tháng 3/2023, IOC đã trở thành trung tâm thu thập, giám sát, phân tích và xử lý dữ liệu tổng hợp từ các sở, ngành, địa phương, giúp lãnh đạo các cấp ra quyết định nhanh chóng, chính xác và kịp thời. Hệ thống hiện đã tích hợp 12 phần mềm và cơ sở dữ liệu chuyên ngành, kết nối với 307 camera giám sát, trong đó có 144 camera mới được lắp đặt trên toàn tỉnh. Việc ứng dụng các công nghệ hiện đại như: Trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và Internet vạn vật (IoT) giúp Điện Biên có thể giám sát giao thông, an ninh trật tự, quản lý đô thị và môi trường một cách đồng bộ.

Song song với đó, 100% cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh đã sử dụng nền tảng quản lý văn bản và hồ sơ công việc điện tử, liên thông với Trục liên thông văn bản quốc gia; tỷ lệ văn bản có ký số đạt 98%, phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong cách làm việc - từ hành chính giấy tờ sang môi trường điện tử, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.

Đặc biệt, hệ thống hội nghị trực tuyến và họp không giấy đã được triển khai tới 100% xã, phường, bảo đảm kết nối đồng bộ giữa 2 cấp chính quyền, tạo một nền hành chính điện tử thông suốt, liên thông và minh bạch.

Số hóa dữ liệu - nền tảng cho chính quyền phục vụ

Không dừng lại ở việc số hóa quy trình, Điện Biên còn đẩy mạnh số hóa dữ liệu và cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng “lấy người dân làm trung tâm”. Năm 2025, 2.062 thủ tục hành chính đã được công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia, đạt 100% yêu cầu. Cùng với đó, 100% dữ liệu báo cáo của tỉnh đã được kết nối với Hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước.

Điện Biên cũng là một trong những địa phương tiên phong trong cả nước số hóa dữ liệu đất đai. Đến tháng 9/2025, toàn tỉnh đã hoàn thành số hóa 158.064/158.064 hồ sơ đất đai (đạt 100%), đồng thời làm sạch 99,9% dữ liệu Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, minh bạch hóa thông tin và hạn chế tiêu cực trong quản lý tài nguyên.

Đáng chú ý, ứng dụng “Điện Biên Smart” - nền tảng phục vụ người dân và doanh nghiệp đã thu hút gần 92.000 tài khoản người dùng. Ứng dụng này cho phép người dân nộp hồ sơ, phản ánh kiến nghị, tra cứu thủ tục hành chính ngay trên điện thoại thông minh. Ngoài ra, Zalo “Hành chính công Điện Biên” với hơn 34.000 người theo dõi và Tổng đài AI 02156.829.829 giúp tiếp nhận, giải đáp tự động các thủ tục hành chính, là minh chứng sinh động cho tinh thần “chính quyền gần dân, phục vụ dân” trong kỷ nguyên số.

Công an phường Điện Biên Phủ hướng dẫn người dân kỹ năng số, sử dụng các dịch vụ số. Ảnh: Phường Điện Biên Phủ

Cũng trong năm 2025, Điện Biên đã tổ chức 8 lớp tập huấn trực tiếp và trực tuyến cho gần 3.200 lượt cán bộ, công chức, viên chức. Các khóa học không chỉ dừng lại ở việc trang bị kỹ năng sử dụng phần mềm mà còn hướng tới thay đổi tư duy số, rèn luyện kỹ năng khai thác dữ liệu, phân tích thông tin phục vụ công tác tham mưu, điều hành. Đặc biệt, mô hình “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng tới tận cơ sở, giúp lan tỏa tinh thần học tập suốt đời, phổ cập kỹ năng số đến tận các thôn, bản vùng sâu, vùng xa. Các Tổ công nghệ số cộng đồng và Tổ ứng cứu công nghệ tại cơ sở hoạt động hiệu quả, “cầm tay chỉ việc” cho người dân từ cách cài đặt ứng dụng, sử dụng dịch vụ công trực tuyến đến thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, Điện Biên không chỉ xây dựng được đội ngũ cán bộ số vững vàng, mà còn hình thành “công dân số” - những người dân biết sử dụng công nghệ để phục vụ đời sống, sản xuất và phát triển kinh tế địa phương.

Hướng tới chính quyền số vì Nhân dân phục vụ

Kết quả bước đầu của Điện Biên cho thấy: Chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, mà quan trọng hơn là đưa chính quyền đến gần hơn với người dân, góp phần minh bạch hóa hoạt động công vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. Thời gian tới, tỉnh tiếp tục tập trung hoàn thiện hạ tầng số đồng bộ, ưu tiên đầu tư mạng truyền dẫn đến tận thôn, bản vùng sâu, vùng biên giới; mở rộng độ phủ Internet tốc độ cao và mạng di động 4G/5G; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý đô thị, giáo dục, y tế và du lịch.

Song hành với đó, tỉnh sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức, kỹ năng số của người dân, gắn phong trào “Bình dân học vụ số”, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân khai thác nền tảng số an toàn, hiệu quả.

Nhìn lại hành trình đã qua, chuyển đổi số ở Điện Biên không chỉ là thành quả của công nghệ, mà là quyết tâm chính trị, tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám tiên phong của cả hệ thống chính trị, khẳng định vai trò của công nghệ như đòn bẩy cho phát triển, đổi mới và hội nhập. Hành trình ấy vẫn đang tiếp tục với niềm tin và khát vọng xây dựng một Điện Biên số, nơi mọi người dân đều được tiếp cận tri thức, dịch vụ và cơ hội phát triển công bằng trong kỷ nguyên số, nơi chính quyền không chỉ “quản lý” mà còn phục vụ, đồng hành và kiến tạo vì Nhân dân.