Hưởng ứng chủ đề “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững” của Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 (15/3), Sở Công Thương đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền đa dạng, thiết thực. Từ việc treo băng rôn, khẩu hiệu, tổ chức xe loa lưu động đến tuyên truyền trực tiếp tại các khu vực đông dân cư như chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng xăng dầu… các thông điệp về quyền lợi người tiêu dùng và tiêu dùng an toàn đã được lan tỏa rộng rãi. Ngoài truyền thông, các nội dung hướng dẫn người dân nhận diện hành vi lừa đảo, phòng tránh rủi ro trong giao dịch trực tuyến cũng được chú trọng. Đây là bước đi cần thiết trong bối cảnh thương mại điện tử và các hình thức mua sắm trên nền tảng số ngày càng phổ biến.

Song song với đó, Sở Công Thương còn tổ chức các lớp tập huấn, phổ biến chính sách pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cuối tháng 3 vừa qua, hội nghị tập huấn đã thu hút 70 cán bộ các ngành, địa phương tham gia. Thông qua chương trình, đội ngũ cán bộ cơ sở được cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng. Anh Hoàng Tú Hanh, cán bộ xã Sín Chải chia sẻ: Việc tham gia tập huấn giúp anh nắm rõ quy trình xử lý các tình huống thực tế phát sinh, từ đó nâng cao hiệu quả công việc, góp phần tăng cường quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương.

Thực tế cho thấy, thời gian qua, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực. Các chương trình tuyên truyền, phổ biến pháp luật được triển khai đồng bộ, giúp nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp về quyền và nghĩa vụ trong tiêu dùng. Cùng với đó, tỉnh cũng chủ động thực hiện các chương trình dự trữ hàng hóa, bình ổn thị trường nhằm đảm bảo nguồn cung, ổn định giá cả trong các thời điểm nhạy cảm như thiên tai, bão lũ hay cao điểm mua sắm. Đặc biệt, công tác kiểm tra, giám sát thị trường được tăng cường. Trong quý I, lực lượng chức năng toàn tỉnh đã kiểm tra 128 vụ, xử lý 72 vụ vi phạm; tổng số tiền xử phạt hành chính trên 250 triệu đồng; trị giá hàng hóa không rõ nguồn gốc bị buộc tiêu hủy trên 81 triệu đồng. Các vi phạm được phát hiện chủ yếu có quy mô nhỏ, không hình thành điểm nóng hay diễn biến phức tạp về buôn lậu, hàng giả, hàng cấm.

Bên cạnh sự vào cuộc của cơ quan quản lý, nhiều đơn vị doanh nghiệp cũng ngày càng nâng cao ý thức trách nhiệm. Nhiều đơn vị chủ động xây dựng thương hiệu, kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa và triển khai các chương trình tri ân khách hàng. Anh Nguyễn Thiện Chiến, quản lý cửa hàng Vinmart số 3, phường Điện Biên Phủ cho biết: Cửa hàng luôn chú trọng kiểm soát nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, đảm bảo thông tin minh bạch; đồng thời triển khai nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, củng cố niềm tin người tiêu dùng.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc xây dựng môi trường tiêu dùng bền vững không chỉ dừng lại ở thị trường truyền thống mà còn mở rộng sang không gian mạng. Đây cũng là trọng tâm trong chương trình hành động vì người tiêu dùng năm 2026 của Sở Công Thương. Một điểm nhấn quan trọng là nâng cao nhận thức về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi các hình thức mua sắm trực tuyến, thanh toán điện tử, giao dịch qua mạng xã hội ngày càng phổ biến, người tiêu dùng đứng trước nhiều nguy cơ như bị đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Theo ông Vũ Hồng Sơn, Giám đốc Sở Công Thương, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng quý I đạt trên 8.623 tỷ đồng, tăng 21% so với cùng kỳ năm trước và đạt 27% kế hoạch năm. Con số này cho thấy sức mua và nhu cầu tiêu dùng đang tăng trưởng tích cực, song cũng đặt ra yêu cầu cao hơn trong quản lý thị trường và bảo vệ người tiêu dùng. Việc nhận diện và kiểm soát rủi ro trong môi trường số là nhiệm vụ cấp thiết, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp chân chính phát triển bền vững. Ở cấp cơ sở, công tác tuyên truyền tiếp tục được đẩy mạnh. UBND các xã, phường đã quán triệt nội dung chính sách, pháp luật đến cán bộ, công chức và triển khai phổ biến tới người dân, cơ sở sản xuất, kinh doanh thông qua nhiều hình thức linh hoạt như hệ thống truyền thanh, tuyên truyền trực tiếp, treo băng rôn, khẩu hiệu.

Bên cạnh đó, công tác hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp cũng được chú trọng. Các phòng chuyên môn đã tích cực tư vấn, yêu cầu các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thực hiện nghiêm quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đồng thời vận động nâng cao trách nhiệm trong sản xuất, kinh doanh, lưu thông hàng hóa. Lực lượng quản lý thị trường tiếp tục đóng vai trò nòng cốt trong kiểm tra, giám sát. Ông Nguyễn Minh Cường, Quyền Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh cho biết, đơn vị tăng cường theo dõi cả thị trường truyền thống và hoạt động kinh doanh online để kịp thời phát hiện, xử lý vi phạm. Đặc biệt, trước diễn biến phức tạp của thị trường xăng dầu, các đội quản lý thị trường đã chủ động bám sát địa bàn, kiểm tra, nhắc nhở các cơ sở kinh doanh thực hiện nghiêm quy định, không đầu cơ, găm hàng, bán đúng giá niêm yết, góp phần đảm bảo nguồn cung phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sản xuất của người dân.

Kiến tạo môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn và bền vững là nhiệm vụ không riêng cơ quan quản lý mà cả chung tay của toàn xã hội. Khi người tiêu dùng được bảo vệ, doanh nghiệp hoạt động lành mạnh và thị trường vận hành ổn định, đó chính là nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế - xã hội lâu dài.